En Angara Hair Store, queremos garantizar tu satisfacción. Si no estás contento con tu compra, puedes devolver los productos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. A continuación, te detallamos nuestra política:
1. Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión a través del correo electrónico gestion@angarahairstore.es.
2. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución:
- Los productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste.
- Deben estar en su embalaje original.
Algunos productos están excluidos de ser devueltos:
- Productos intimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos o líquidos inflamables.
3. Productos No Retornables
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que presenten un defecto de fabricación. Otros artículos no retornables incluyen:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
4. Procedimiento de Devolución
Para realizar una devolución:
- Notificación: Envía un correo a gestion@angarahairstore.es indicando tu deseo de devolver el producto.
- Envío: Una vez aceptada la solicitud, envía el producto a nuestra dirección, asegurándote de que esté en condiciones originales.
- Gastos de envío: Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que se trate de un error en el envío o un defecto del producto.
5. Reembolsos
Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, te enviaremos un correo para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. A continuación, procesaremos tu reembolso, que se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de un plazo de 14 días naturales.
6. Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si no has recibido tu reembolso:
- Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
- Contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito, puede tardar un tiempo en procesar el reembolso.
- Contacta a tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento.
Si después de esto aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a gestion@angarahairstore.es.
7. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a gestion@angarahairstore.es y envía tu artículo a: Avda. de la Guardia Civil, S/N (Megacentro de Peluquería) – 14900 Lucena (Córdoba).
8. Productos Regalo
Si el artículo fue marcado como un regalo en el momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se enviará un certificado de regalo.
9. Políticas de envíos, plazos de entrega y devoluciones
En Angara Hair Store, nos comprometemos a garantizar que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:
Zonas de envío y tarifas
- España Peninsular:
- Coste de envío: 4,90 € para pedidos inferiores a 50 €.
- Envío gratuito: para pedidos superiores a 50 €.
- Plazo de entrega: 24/48 horas laborales.
- Islas Baleares:
- Coste de envío: 9,90 € para pedidos inferiores a 70 €.
- Envío gratuito: para pedidos superiores a 70 €.
- Plazo de entrega: 48/72 horas laborales.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
- Coste de envío: 19,90 € para pedidos inferiores a 120 €.
- Envío gratuito: para pedidos superiores a 120 €.
- Plazo de entrega: 5-7 días laborales.
- Nota: Los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a impuestos locales, como el IGIC o el IPSI, así como a tasas aduaneras. Estos costes adicionales correrán a cargo del cliente.
- No se realizan envíos internacionales. Nuestro servicio es exclusivamente en territorio nacional español.
Información importante
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como días festivos o retrasos en el servicio de mensajería.
- Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 día laboral tras la confirmación del pago.
- Te recomendamos revisar la dirección de envío antes de completar tu pedido para evitar retrasos o devoluciones por datos incorrectos.
Para devolver tu producto, envíalo a: Avda. de la Guardia Civil, nº 24 Local (Megacentro de Peluquería) – 14900 Lucena (Córdoba).
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
10. Ayuda
Si tienes preguntas sobre devoluciones y reembolsos, contáctanos en gestion@angarahairstore.es.
